POLÍTICA DE CANCELACIÓN AIRE BARCELONA
Modificación de reservas
Pueden solicitarse modificaciones de su reserva hasta 48 horas antes de la hora prevista para la cita.
Las modificaciones incluyen cambiar la fecha o la hora de la reserva, o dejarla en espera para utilizarla más adelante, dentro de los 12 meses siguientes a la fecha original de la reserva. Si no utiliza su reserva dentro de este plazo, perderá el 100 % del importe abonado.
Puede reprogramar o modificar su reserva llamando al +34 93 220 44 18 o escribiendo a barcelona@beaire.com
No se permitirán modificaciones dentro de las 48 horas previas a la hora de la cita programada.
Cuando la reserva se realice con una Caja Regalo AIRE, se aplicarán estos mismos plazos y condiciones de modificación y/o puesta en espera. Las reservas realizadas con una caja regalo no son reembolsables.
Devoluciones y reembolsos
El cliente puede solicitar el reembolso total de su compra o de su reserva en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra o de reserva, sin coste alguno, siempre que el servicio no haya sido utilizado. El cliente deberá presentar el recibo de compra o un documento justificativo, además del producto. El producto debe presentarse en su embalaje original y en perfecto estado. Transcurridos 14 días desde la fecha de compra o de reserva no se admitirán devoluciones ni se harán reembolsos.
Las Tarjetas de Regalo no son canjeables por dinero en efectivo.
Al reservar con una Caja de Regalo AIRE, el plazo de 14 días para devoluciones y reembolsos comienza a contar desde la fecha de compra de la Caja de Regalo, no desde la fecha de reserva. Estas reservas pueden modificarse o reprogramarse hasta 48 horas antes de la fecha prevista. Cualquier cancelación fuera de este plazo supondrá la pérdida total del valor de la Caja de Regalo.
Las reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha del servicio deseado no son reembolsables ni modificables.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos dañados o que no se encuentren en su estado original. Para más información, consulte el documento "Términos y Condiciones"
Si no acude a su cita, no tendrá derecho al reembolso del precio pagado al hacer su reserva.
Para obtener ayuda con el proceso de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en barcelona@beaire.com
Reservas por adelantado
Le recomendamos reservar con antelación para asegurarse de que su tiempo y experiencia preferidos están disponibles. AIRE Ancient Baths solo vende sus productos y acepta reservas efectuadas a través de los canales oficiales: web, Contact Center y Front desk.
Reservas en pausa
El cliente dispondrá de un plazo de doce (12) meses para disfrutar del servicio o experiencia para el que hizo su reserva, plazo que comenzará a computarse desde la fecha de su reserva original. Si la reserva no se disfruta dentro de los 12 meses indicados, el cliente perderá el 100% del importe de su reserva ejecutando la citada política de cancelación.
Condiciones de exclusión
La experiencia AIRE se basa en la tranquilidad y la relajación. A los clientes que no cumplan con las normas de uso, condiciones de silencio y resto de directrices previamente descritas, se les podrá solicitar que abandonen las instalaciones. Si tiene algún requisito o necesidad especial, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de su visita o reserva para tratar de realizar los cambios o adaptaciones que sean posibles.
Para obtener más información sobre horarios, normas y etiqueta, consulte la sección SPA ETIQUETTE.
Requisito de edad
La edad mínima exigida para el acceso a AIRE Ancient Baths es 18.
Condiciones de salud
Por favor, infórmenos al hacer la Reserva de las condiciones de salud, alergias, lesiones o necesidades especiales de accesibilidad/movilidad que pudieran afectar a su servicio.
Artículos personales
Lamentamos que no podemos ser responsables por cualquier pérdida o daño de artículos personales mientras durante su visita a AIRE. Por favor, mantenga todos los objetos de valor bajo llave en su armario durante su visita y asegúrese de que está correctamente cerrado antes de salir del vestidor para comenzar su experiencia.
Si tiene problemas con la reserva, por favor póngase en contacto con su centro AIRE Ancient Baths.
Devoluciones
El cliente podrá desistir de su reserva y/o cambiar o devolver el producto comprado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la compra o reserva sin coste alguno. Deberá presentar el ticket de compra o documento acreditativo de la misma además del citado producto. Éste deberá presentar el producto con su embalaje original y encontrarse éste en perfecto estado. No se aceptarán las devoluciones o cambios en plazo posterior a los 14 días desde la fecha de compra/reserva o en condiciones distintas a las originales. Para más información, consulte el documento de "Términos y Condiciones".
Se podrá solicitar la devolución de la compra de Caja Regalo hasta un máximo de 14 días después de la fecha de compra. Después de dicha fecha, no se podrá realizar dicha devolución. Todo esto NO AFECTA a la validez y caducidad de la Caja Regalo de un año desde la fecha de compra de la misma. Las Cajas Regalo no se pueden canjear por dinero en efectivo. Las compras o reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha del servicio deseado no serán reembolsables.
Caducidad de las Cajas Regalo
Las cajas regalo físicas o virtuales tendrán un plazo máximo de caducidad de treinta y tres (33) meses desde la fecha de compra, a partir de la cual perderán su validez.
Advertencia
Sólo se harán efectivas las reservas PAGADAS a través de este medio. Para reservar de cualquier otra forma deberá ponerse en contacto con AIRE Ancient Baths (Barcelona) +34 93 220 44 18.