Términos y condiciones AIRE BARCELONA

Reservas por adelantado

Le recomendamos reservar con antelación para asegurarse de que su tiempo y experiencia preferido disponible.

Reservas en pausa

Las reservas canceladas dentro de las 48 horas quedarán en pausa y el cliente dispondrá de un plazo de doce (12) meses para disfrutar del servicio o experiencia para el que hizo su reserva, plazo que comenzará a computarse desde la primera cancelación/modificación de su reserva. Si la reserva no se disfruta dentro de los 12 meses indicados, el cliente perderá el 100% del importe de su reserva ejecutando la citada política de cancelación.

Requisito de edad

La edad mínima exigida para el acceso a AIRE Ancient Baths es 18.

Condiciones de exclusión

La experiencia AIRE se basa en la tranquilidad y la relajación. A los clientes que no cumplan con las normas de uso, condiciones de silencio y resto de directrices previamente descritas, se les podrá solicitar que abandonen las instalaciones. Si tiene algún requisito o necesidad especial, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de su visita o reserva para tratar de realizar los cambios o adaptaciones que sean posibles.

Condiciones de salud

Por favor, infórmenos al hacer la reserva de las condiciones de salud, alergias, lesiones o necesidades especiales de accesibilidad/movilidad que pudieran afectar a su servicio.

Artículos personales

Lamentamos que no podemos ser responsables por cualquier pérdida o daño de artículos personales durante su visita a AIRE. Por favor, mantenga todos los objetos de valor bajo llave en su armario durante su visita y asegúrese de que está correctamente cerrado antes de salir del vestidor para comenzar su experiencia.

Si tiene problemas con la reserva, por favor póngase en contacto con su centro AIRE Ancient Baths.

Advertencia

Sólo se harán efectivas las reservas PAGADAS a través de este medio. Para reservar de cualquier otra forma deberá ponerse en contacto con AIRE Ancient Baths (Barcelona) +34 93 220 44 18.

Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad AIRE ANCIENT BATHS, S.L., que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.BEAIRE.COM, se detallan a continuación los Términos y Condiciones que rigen la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo, y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

Identificación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre AIRE ANCIENT BATHS, S.L. (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- EMPRESA OFERENTE

• RAZÓN SOCIAL: AIRE ANCIENT BATHS, S.L.
• NOMBRE COMERCIAL: AIRE ANCIENT BATHS BARCELONA
• CIF: B18763060
• DOMICILIO COMERCIAL: Calle Paseo Picasso nº 22.
• POBLACIÓN: Barcelona
• PROVINCIA: Barcelona
• C.P.: 08.003
• TELÉFONO: +34 93 220 44 18
• CORREO ELECTRÓNICO: BARCELONA@BEAIRE.COM

Esta empresa tiene su domicilio social y legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:

• DOMICILIO: CALLE CALLEJÓN DE ARENAS Nº 4 – LOCAL 6 y 7.
• POBLACIÓN: GRANADA
• PROVINCIA: GRANADA
• C.P.: 18005

Y, de otra parte:

2º.2.- EL USUARIO

Se entenderá por Usuario o Cliente, el internauta que adquiere esa condición mediante el acceso y uso de este sitio web, utilizando para ello los diferentes formularios que encontrará a lo largo del proceso de Contacto, Reserva o Regala, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Aceptación

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

Validez o Duración

El periodo de validez o duración de los presentes Términos y Condiciones será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en este sitio web, y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

Acceso y uso de la web

El Usuario podrá acceder y utilizar esta Web para conocernos, contactarnos y para reservar o comprar cajas regalo de nuestras productos o experiencias.

Ámbito geográfico

Este sitio web opera y vende, en España, Reino Unido, Dinamarca y Estados Unidos. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano, catalán, e inglés y estos idiomas serán los utilizados para llevar a cabo la contratación.

Pasos del Proceso de Contratación

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

Disponibilidad del producto

La compra de los productos está bajo disponibilidad de experiencias AIRE habilitadas para la reserva online. No hay casos de overbooking. En caso de cualquier error Aire se pondrá en contacto con el cliente previamente a la reserva y le dará la opción de cambiar su reserva de día o cancelar sin coste.

Es posible que en determinadas fechas (p. ej., Día de San Valentin, Día de la Madre, etc,…), la Caja Regalo no pueda ser utilizada por la existencia de campañas o promociones especiales donde Aire Ancient Baths sólo ofrezca determinadas Experiencias o Rituales. Estas fechas serán publicadas en nuestra web y RRSS con suficiente antelación. Si Ud. desea utilizar su Caja Regalo durante dichas fechas, podrá hacerlo pero pagando la diferencia de precio existente entre el valor de su Caja y el coste de la Experiencia o Ritual programado. Le recomendamos reservar su Experiencia con antelación suficiente visitando nuestra web www.beaire.com o llamando a nuestro Call Center.

Tipos de productos

El sitio web cuenta con una amplia diversidad de tratamientos, rituales y masajes, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.

Importe máximo de pedido

El importe máximo está limitado por número de servicios disponibles por tipo.

Como ampliar o Cancelar mi pedido

El Usuario podrá desistir de la compra de los distintos productos y servicios ofertados por Aire dentro del plazo límite de los 14 días naturales siguientes a contar desde la fecha de compra, ello en la forma y condiciones que más abajo se detalla.

Se cobra por adelantado al hacer la reserva. Las reservas se pueden modificar o cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de reserva, a partir de la cual el cliente perderá el 100% del importe de la reserva. En caso de cancelación de la reserva antes de 48 horas, ésta quedará en pausa y el cliente dispondrá de un plazo de doce (12) meses para disfrutar del servicio o experiencia para el que hizo su reserva, plazo que comenzará a computarse desde la primera cancelación/modificación de su reserva. Si la reserva no se disfruta dentro de los 12 meses indicados, el cliente perderá el 100% del importe de su reserva ejecutando la citada política de cancelación.

Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Al tratarse de servicios que se llevan a cabo en los centros del prestador, no existen gastos de envío ni de entrega.

El plazo de entrega

Entre la realización del pedido de la caja regalo y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

• El plazo de preparación del envío (24h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
• El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles oscilando entre 2 y 3 días.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que la caja regalo entregada no es conforme con su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? Cuando se realiza una compra, el sitio web pregunta si quiere factura, en cuyo caso, se solicitan los datos fiscales y se genera una factura en pdf. Esta factura se remite, para cualquier consulta, a nuestra central de reservas y atención al cliente.

Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

1. número de tarjeta;
2. CVV/CVC;
3. fecha de caducidad de la tarjeta;

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estos Términos y Condiciones, así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, MasterCard, Iupay, etc.).

• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
  • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
  • Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:

Aire se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

La compra y/o contratación de cualquier producto o servicio de los ofertados por Aire en este Sitio Web tendrá un plazo de devolución por desistimiento de 14 días naturales a contar desde la fecha de compra. Para hacer efectiva la misma, deberá comunicarse de forma fehaciente, dentro del plazo máximo indicado, la voluntad de desistir de la contratación y presentarse o remitirse el justificante de compra, junto con el bono adquirido o la caja regalo completa en su caso. A partir de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra, la devolución no tendrá validez.

Le recordamos que, al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, que es un producto dañado durante su envío, o que es incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 932955743 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e- mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al teléfono +34 93 220 44 18 o bien mándanos un correo a la dirección barcelona@beaire.com. Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a barcelona@beaire.com, o bien llamando al +34 93 220 44 18 desde las 11:00 hasta las 17:00 de lunes a viernes.

Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

En relación con la actividad de los Clientes en nuestra web, el Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o personas jurídicamente incapaces, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.beaire.com.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.